Código oficial: ADGD051POFamilia: Administración y gestión
transversal

Fundamentos del control y mejora de la calidad

Describir los programas de mejora de la calidad, círculos de calidad y equipos de proyecto.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Dirigido a profesionales de

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Convenios:

  • Oficinas y despachos

TRANSVERSAL

Convenios:

  • Intersectorial/Transversal

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

40h

Coste/hora

9.36€

Ingreso por alumno: 374€

Teleformación

Duración

40h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 222€

Temario

Contenido del programa

  • Organización de la mejora de la calidad(8h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Organización de la calidad. Hacia la calidad total
    • Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente
    • Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones
    • Programas de mejora de la calidad. Círculos de calidad. Equipos de proyecto
    • Las normas de la serie ISO 9000 y la mejora de la calidad
    • Seguimiento y medición
    • Análisis de datos
    • Mejora. Acciones correctivas y preventivas
    • La Norma ISO 9004 (directrices para la mejora del desempeño)

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Técnicas elementales para la mejora de la calidad(8h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Técnicas para la mejora de la calidad
    • Técnicas elementales para la mejora de la calidad
    • Técnicas y herramientas avanzadas para la mejora de la calidad
    • Técnicas de Planificación y Control de la Calidad
    • Benchmarking
    • Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
    • Diagrama de Gantt
    • Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
    • Medición de la satisfacción al cliente
    • Planes de Muestreo

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen