Código oficial: ADGD75Familia: Administración y gestión
transversal
Resolución de conflictos
Identificar cómo se gestionan, cultivan y detonan los conflictos y cómo enfocarlos desde diferentes ópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones, sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Convenios:
- Oficinas y despachos
TRANSVERSAL
Convenios:
- Intersectorial/transversal de economía social
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial
100% presencial
Presencial
Duración
12h
Coste/hora
9.70€
Ingreso por alumno: 116€
Contenido del programa
- Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
- Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
- Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
- Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de conflictos.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Habilidades de gestión, personales y sociales(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Desarrollo de actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales.
- Valoración de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades necesarias en la relación interpersonal en las organizaciones.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen