Funciones de la gestión de comunidades virtuales
Analizar las funciones, competencias y estrategias clave del perfil de Community Manager en el entorno empresarial, desarrollando habilidades prácticas en la gestión de comunidades, creación de contenido y adaptación a tendencias digitales.
Financiación y modalidades
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
COMERCIO Y MÁRKETING
Convenios:
- Comercio
GRAN DISTRIBUCIÓN
Convenios:
- Grandes Almacenes
SERVICIOS A LAS EMPRESAS
Convenios:
- Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Duración
80h
Coste/hora
9.71€
Ingreso por alumno: 777€
Duración
80h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 445€
Contenido del programa
- Definición del rol del perfil de community manager(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Definición y evolución del rol
- Historia del community management en el entorno digital
- Impacto del community management en las empresas modernas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Precisión de tareas y responsabilidades del perfil de community manager(1.6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Funciones principales: gestión de redes sociales, atención a la clientela, creación de contenido
- Rol de una persona community manager en la estrategia de marketing digital
- Supervisión de la reputación online
- Reputación ambiental de la empresa en entornos digitales
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Descripción de habilidades, aptitudes y actitudes de la persona community manager(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Habilidades técnicas y blandas necesarias
- Actitudes clave para la gestión de crisis y la interacción con la comunidad
- Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Diseño del organigrama y calendarización(1.6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Rutinas diarias: planificación, monitorización, gestión de comentarios
- Herramientas de trabajo: plataformas, aplicaciones y software de gestión
- Creación de reportes y análisis de resultados
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Definición de metas y objetivos de la persona community manager(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Establecimiento de KPIs (indicadores clave de desempeño)
- Definición de objetivos medibles: engagement
- Planificación estratégica a corto, medio y largo plazo
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis de casos de community managers en empresas españolas(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Estudio de casos: ejemplos de community managers de marcas nacionales
- Lecciones aprendidas de empresas exitosas
- Análisis de sus estrategias de comunicación y engagement
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen