Código oficial: COMM0080Familia: Comercio y marketing
Especialidad Formativa

Principios básicos de la gestión de comunidades virtuales en el sector de consultoría

Describir las funciones, capacidades y herramientas necesarias para la gestión de las comunidades virtuales de las personas Community Manager en el sector de consultoría.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

InnovaciónDescarbonizaciónDigitalización

Dirigido a profesionales de

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

35h

Coste/hora

9.71€

Ingreso por alumno: 340€

Teleformación

Duración

35h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 195€

Temario

Contenido del programa

  • Análisis de las comunidades virtuales en el sector de la consultoría(1.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Comunidades vs redes sociales
    • Social Media Optimization (SMO) y estrategias de optimización medioambiental
    • Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales
    • Herramientas de Social Media

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Identificación de los principios básicos de las comunidades virtuales(1.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • La web 2.0
    • Principales redes sociales
    • Perfil y funciones de la persona Community Manager
    • El rol de la persona Community Manager

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Resumen de las nuevas formas de gestión de clientela(1.5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Cambios en la relación con la clientela: mercados y clientela
    • Sostenibilidad como valor clave en la relación con la clientela
    • CRM: de la teoría a la práctica
    • Programas de medición de la fidelidad: LTV
    • Programas de Community Management: Google Analytics y similares

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen