Código oficial: COMT0011Familia: Comercio y marketing
Especialidad Formativa
Relación con clientes on line en agencias viaje
Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
DescarbonizaciónDigitalización
Dirigido a profesionales de
HOSTELERÍA Y TURISMO
Convenios:
- Agencias de viajes
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
65h
Coste/hora
9.55€
Ingreso por alumno: 621€
Teleformación
Duración
65h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 361€
Contenido del programa
- Establecimiento de una comunicación en la Red(3.6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Historia de las TIC aplicadas al turismo.
- Internet y Turismo.
- Portales.
- Web 2.0 en Turismo.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Comunicación multicanal: la localización de los clientes(3.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La distribución de servicios turísticos on-line.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Comunicación social y empresarial en la red(3.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestión de las redes sociales como herramientas de fidelización(4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Comprendiendo las redes sociales.
- El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
- La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
- Casos de éxito.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen