Código oficial: COMT0049Familia: Comercio y marketing
multisectoral
Comercialización de productos cárnicos
Planificar acciones comerciales en negocios alimentarios, físicos y online, valorando el coste y efectividad de las acciones.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
COMERCIO Y MÁRKETING
Convenios:
- Comercio
GRAN DISTRIBUCIÓN
Convenios:
- Grandes Almacenes
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
25h
Coste/hora
9.55€
Ingreso por alumno: 239€
Teleformación
Duración
25h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 139€
Contenido del programa
- Análisis y planificación de ventas y atención comercial en establecimientos alimentarios cárnicos(2.1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Análisis de mercado
- Segmentación de clientes
- Establecimiento de objetivos de ventas y estrategias de promoción y ventas
- Plan de atención comercial: diseño, técnicas de fidelización y evaluación de la satisfacción del/la cliente/a
- Técnicas de negociación y persuasión respetuosas
- Desarrollo de argumentarios efectivos
- Adaptación del discurso al cliente
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Diseño y aplicación de protocolos y de procesos de mejora de la atención a la clientela en establecimientos alimentarios cárnicos(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de conflictos
- Comunicación efectiva en situaciones difíciles
- Mejora de la atención comercial: análisis de feedback y formación y motivación del personal
- Obtención de retroalimentación y su uso para mejorar el servicio
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen