Código oficial: COMT0058Familia: Comercio y marketing
multisectoral
Habilidades de comunicación con la clientela en el punto de venta
Dominar las técnicas de comunicación necesarias para el proceso de venta, identificando las cualidades adecuadas de la persona vendedora, así como las necesidades de la clientela.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPEEmpleo
Dirigido a profesionales de
COMERCIO Y MÁRKETING
Convenios:
- Comercio
GRAN DISTRIBUCIÓN
Convenios:
- Servicios de campo para las actividades de reposición
- Grandes Almacenes
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
50h
Coste/hora
9.55€
Ingreso por alumno: 478€
Teleformación
Duración
50h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 278€
Contenido del programa
- Definición y conceptualización básica de la venta(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La venta como actividad de marketing
- El proceso de venta
- El equipo y la dirección de ventas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis y formulación de propuestas de mejora de la comunicación interpersonal y empresarial(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Comunicación interpersonal
- Comunicación externa empresarial
- Barreras de comunicación y cómo superarlas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Descripción y diseño de estrategias de comunicación en la venta(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Técnicas de persuasión desde la responsabilidad y el respeto
- Comunicación no verbal
- Manejo y gestión de objeciones
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen