Código oficial: COMT0092Familia: Comercio y marketing
multisectoral

Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes

Optimizar el proceso de venta, concretamente el cierre y la venta cruzada y complementaria, detectando el grado de interés de la clientela e identificando los elementos clave para su fidelización y la calidad del servicio.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Dirigido a profesionales de

COMERCIO Y MÁRKETING

Convenios:

  • Comercio

GRAN DISTRIBUCIÓN

Convenios:

  • Grandes Almacenes

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Empresas de trabajo temporal

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

20h

Coste/hora

9.55€

Ingreso por alumno: 191€

Teleformación

Duración

20h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 111€

Temario

Contenido del programa

  • Análisis de la fase de cierre de venta(1.2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Objetivos del cierre de venta
    • Estrategias de actuación durante el cierre
    • Dinámicas desarrolladas en la fase de cierre de venta

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Detección de señales de compra(1.2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Actitud del cliente
    • Clasificación de los tipos de cierre
    • Sostenibilidad como valor añadido en la decisión de compra

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Detalle de la evolución del grado de interés de la clientela(1.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Factores que afectan el interés durante el proceso de venta
    • Estrategias para mantener y elevar el interés
    • Técnicas de reactivación del interés ante posibles objeciones o dudas

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen