Gestión comercial y atención a la clientela para los puntos de venta
Desarrollar la gestión comercial de forma integral mediante la aplicación de estrategias orientadas hacia la clientela, técnicas de venta personalizadas, gestión eficaz del punto de venta, control de inventario y caja.
Financiación y modalidades
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
COMERCIO Y MÁRKETING
Convenios:
- Comercio
ENERGÍA
Convenios:
- Estaciones de Servicio
GRAN DISTRIBUCIÓN
Convenios:
- Servicios de campo para las actividades de reposición
- Grandes Almacenes
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Duración
60h
Coste/hora
9.55€
Ingreso por alumno: 573€
Duración
60h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 334€
Contenido del programa
- Análisis y explicación del comercio(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Introducción a los conceptos de comercio, distribución e intermediarios/as
- Orientación hacia la clientela y segmentación de mercado
- Definición del negocio y combinación de marketing
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Identificación del área de recursos humanos(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Función directiva del/la jefe/a de tienda
- Personas vendedoras y sus intereses y motivaciones
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Formulación de la política y plan de ventas(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Desarrollo de la política comercial y el plan de ventas
- Cuenta de explotación y balance provisional como herramientas de análisis económico
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Localización y segmentación de mercado(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Importancia de la localización del establecimiento y su impacto en el negocio
- Imagen de la tienda y su relación con la percepción de la clientela
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Identificación de prácticas sostenibles en el comercio(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Estrategias para incorporar sostenibilidad en la gestión comercial (selección de proveedores responsables, productos ecológicos)
- Técnicas de ahorro energético y reducción de residuos en los establecimientos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen