Código oficial: IMPE018POFamilia: Imagen personal
Especialidad Formativa
Atención al cliente oncológico en servicios de peluquería y estética
El alumno será capaz, desde una posición de escucha, empatía y cordialidad, concretar el tipo de servicios y cosméticos a ofertar para clientes oncológicos, ya que estos clientes necesitan de una atención más sensible.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPEInnovación
Dirigido a profesionales de
SERVICIOS (OTROS)
Convenios:
- Peluquerías, institutos de belleza y gimnasios
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial
100% presencial
Presencial
Duración
16h
Coste/hora
9.72€
Ingreso por alumno: 156€
Contenido del programa
- NECESIDADES DEL CLIENTE(2.3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Identificación tipos de cliente
- Identificación necesidades del cliente
- Estado del cliente
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- PROTOCOLOS DE ATENCION CON EL CLIENTE EN CENTROS DE ESTETICA(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La escucha
- La cordialidad
- La empatía
- La calidad en la atención al cliente
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- EL TRATO CON EL PACIENTE ONCOLOGICO(2.1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Sensibilización y conocimiento del estado del cliente oncológico
- Aparatología adecuada y prohibida
- Cosméticos adecuados y prohibidos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen